Tableau de bord (indicateurs de pilotage)
Sélection resserrée d’indicateurs, suivis à un rythme régulier, qui permettent au dirigeant de décider et d’agir à temps.
En pratique
Un bon tableau de bord contient peu de chiffres, chacun déclenchant une action s’il se dégrade : , carnet de commandes, marge par activité, client, , . Chaque indicateur a un responsable nommé.
À ne pas confondre
Un tableau de bord n’est pas un compte rendu : il sert à décider, pas à décrire.
Questions fréquentes : Tableau de bord
Combien d’indicateurs faut-il suivre ?
Peu : une petite dizaine suffit à la plupart des dirigeants de PME. Testez chaque ligne : si l’indicateur se dégradait, que feriez-vous lundi matin ? Sans réponse précise, retirez-le.
À quelle fréquence actualiser le tableau de bord ?
Selon l’indicateur. La trésorerie, le carnet de commandes et les délais de paiement se suivent chaque semaine ; la marge et le point mort chaque mois ; la concentration client chaque trimestre.